「解決」Surfaceのキーボードが反応しない場合の対処方法！

MicrodofのSurfaceはタブレット端末ですがSurfaceタイプカバーを付ければノートパソコンとして使用ができます。携帯性にすぐれファンレス設計で静かで処理もパワフル。特にビジネスの場ではその他用途性から仕事に最適なツールの候補として挙げられると思います。

しかし、２点ほどSurfaceには気になることがあります。そのひとつは電源ケーブルがよく壊れる。雑に扱っていないと思いますが…充電ができなくなります。

１度目は保証期間中に壊れたため無償交換となりましたが２度目は保証期間外のためamazonで互換品を購入しました。

二つ目が「Surfaceタイプカバー」のキーボードが反応しなくなることです。今回はキーボードが反応しなくなった場合の対処方法を紹介していきます。

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対処方法１　再起動と完全シャットダウン

パソコンの不具合が起きた時に最初に行うことはパソコンの「再起動」をおこないます。再起動によりメモリ内のデータなどが初期化され不具合が解消される可能性があります。

再起動で復旧しない場合は、次に「完全シャットダウン」を行います。完全シャットダウンとは、通常の再起動やシャットダウンは電源が完全に切れている状態ではありません。USB機器など通電したままの状態になっており、次に電源が入った時にWindowsを素早く起動するためにパソコン上の操作情報が保存されたままになっています。

「完全シャットダウン」により完全に電源が切れてパソコン上の操作情報もきれいになくなります。

■完全シャットダウンの方法

物理的に行う方法は

手順 ① Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにしてから、離します。
手順 ② 音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。
画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。
手順 ③ ボタンを離した後、10 秒間待ちます。
手順 ④電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

外付けのキーボードを使用ている方は下記の手順からでも完全シャットダウンができます。

「スタート」から「電源」をクリックします。

「Shiftキー」を押しながら「シャットダウン」をクリックします。

「PCの電源を切る」をクリックします。

対処方法２電子接続部をきれいにする

Surfaceとタイプカバーを外して再接続して端子部分がきちんと接続されていることを確認します。何回か脱着を繰り返し認識されない場合は次に接続端子を確認します。

Surfaceとキーボードカバーの接続部は電子接点がむきだしの状態になっています。タブレットとして使う人が多い場合、接続部が汚れる可能性があります。やわらかい布なので接続部分をふき取ります。もし、汚れがひどい場合や接続部に異常が感じられる場合は「接点復活剤」なども有効です。

「接点復活剤」は電気接点を活性化して通電機能を回復させる効果がありあらゆる電気機器の管理に使われ防錆の効果等もあります。

対処方法3 他のタイプカバーを接続する

もしかしたらSurfaceのタイプカバー自体が壊れている可能性もあります。タイプカバーは電源スイッチ等はありません。使用可能な時は「Fnキー」と「Capsキー」が光りますがキーボードが反応がない状態になるとキーボードが物理的に壊れているのか・ソフトウェア的問題なのか判断がしづらいため他のSurfaceに接続して確認する必要があります。

タイプカバーはSurfaceシリーズなら互換性があるので周りでSurfaceを使っている人に接続してもらいタイプカバーが壊れているのか確認します。壊れている場合あたらしい物を購入しましょう。