先日、Sufaceがネットワークに繋がらなくなりました。デバイスマネージャーからネットワークアダプターを確認するとネットワークドライバーがない！
とりあえずパソコンを再起動しても復活せず、なにか間違ってネットワークアダプターを無効化しているのかもしれないと確認するが、無効化にはなっていない状況です。
とりあえず、無線LANを確認するとWiFiには繋がり、インターネットは閲覧可能な状況です。
最初、LANケーブルが繋がっているか確認するも配線は問題がなそうです。HUBも確認して見ましたが問題はなさそうです。何よりも、他のパソコンを繋げると問題なくインターネットに繋がります。
Surfaceのネットワークアダプターもしくは何か端末上に不具合が起きていることが確定しました。
ドライバーを更新しようにもネットワークアダプターがないので、再インストールする必要があります。
今回、Microsoft Surfaceを使っていて突然、LANケーブルが認識しなくなった場合の対処方法を紹介していきます。
目次
ネットワークアダプターとは
ネットワークアダプターとは、コンピューターをネットワークに接続するための装置です。ネットワークアダプターは、有線のものと無線のものがあります。
有線のネットワークアダプターは、LANケーブルを使ってコンピューターとルーターなどの機器をつなぎます。
無線のネットワークアダプターは、Wi-Fiなどの無線通信技術を使ってコンピューターとルーターなどの機器をつなぎます。
ネットワークアダプターは、コンピューターの内部に組み込まれている場合や、外付けで接続する場合があります。ネットワークアダプターを使うことで、インターネットやローカルネットワークにアクセスすることができます。
ネットワークアダプターの確認方法
最初にネットワークアダプターの確認方法を紹介します。
タスクバーの①「スタート」を右クリックして「デバイスマネージャー」を開きます。
②「ネットワークアダプター」をクリックします。
通常は「Surface Ethernet Adapter」があります。LANケーブルが認識しなくなった時、このアダプターがいなくなっていました。
Surface用のドライバーとファームウェアをダウンロードする
SufaceはMicrosoftのサポートセンターでドライバー一式がダウンロードできます。
今回、WiFiは繋がる状況でしたが、もしインターネットに繋がらない場合は、他のパソコンでダウンロードしてUSB等でファームウェアをインストールしてください。
Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする (microsoft.com)
リンクのサイトへ移動して下へスクロールしていくと「Surface デバイスモデルを選択する」をクリックしてSufaceのバージョンを確認します。
今回、アダプターがなくなったSurfaceは「Surface Pro 」でバージョン７なので、その表示のリンクをクリックします。
下へスクロールして赤いボタンの「Download」をクリックします。
最新のドライバーにチェックして「Next」をクリックします。
あとは、ダウンロードしたファイルをクリックしてインストールします。（数分で終わります）
インストール終了後に再起動してLANケーブルが認識するか確認してください。
最後に
いかがでしたか、SufaceのLANケーブルが認識しなくなった場合の対処方法。
今回、ネットワークアダプタがなくなりLANケーブルが認識しなくなった状況ですが、他にも「WiFiのドライバーがなくなった」、「音が出なくなった」などのドライバーに問題がある場合は、同じ手順でドライバーを再インストールすれば回復する場合が多いので覚えておくといいと思います。
